六合

售后服务常见问题

售后服务常见问题

我在商城购买了几种不同的商品，能否只付一次运费？

商城是以独立的品质商铺为单位的，如果你选择的是同一家商铺的商品可以只付一次运费，如果选择的是多家商铺的商品则需要付多次运费。


我申请了退换货服务，运费是怎么核算的呢？

商城为保护消费者权益，提供协助退换货服务，如果商品存在质量问题要求退回商家，用户可直接通过平邮形式寄回包裹，商家将为您全额补贴平邮费用，此费用退至您的预存款帐户中;如果商品无质量问题，退回运费则由用户自己承担。


我付款了，但是我突然不想购买了，怎么处理？

用户在购买商品的时候需要选择好后再付款哦。如果付款后仍然觉得不想要，可以直接联系商城在线客服，让客服协助处理。


我付款了，但是很长时间都没有收到货怎么办？

商家发货都会在发货明细里注意发货时间，发货地址，以及发货单号，用户可在订单详情里查看相关信息，查询物流状态。也可以直接通过电话、邮件、在线客服等形式与商城客服取得联系，让客服人员协助解决。